Få en gratis demo
X
DSB måler kundetilfredshed via mobilen.
Kundecase – Andre services – Tilfredshedsmåling
MobilePeople leverede en løsning, hvor DSB selv kan oprette nye undersøgelser via SMS og/eller Voice Response til at måle deres kunders tilfredshed med DSB’s service og ydelser.
Ud over at oprette nye undersøgelser kan DSB via et administrationsinterface tilrettelægge spørgsmål og se resultaterne af deres målinger.
DSB ønskede et værktøj, de kunne bruge til at indsamle kundetilfredshedsmålinger via det mobile medie.
DSB har nu et langt bedre overblik over kundernes tilfredshed og større mulighed for at identificere indsatsområder.